سیاست حریم خصوصی ایمپو
در ایمپو، حریم خصوصی فقط یک الزام قانونی نیست؛ بخشی از تعهد ما به مراقبت آگاهانه، محترمانه و همدلانه از کاربران است.از آنجا که بخشی از اطلاعاتی که در ایمپو ثبت میکنید به سلامت جسمی و احساسی شما مربوط میشود، ما خود را امانتدار این دادهها میدانیم.
سیاست حریم خصوصی ایمپو برای تمامی خدمات آن از جمله وب سایت impo.app و اپلیکیشن ایمپو بانوان و آقایان اعمال میشود. استفاده از هر یک از خدمات ایمپو بهمنزله پذیرش این سیاست حریم خصوصی است.
این سیاست توضیح میدهد ایمپو چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند، چرا و چگونه از آنها استفاده میکند و چه حقوقی برای شما بهعنوان کاربر در نظر گرفته شده است. لازم به ذکر است که سیاست حریم خصوصی حداقل سالانه یکبار بازبینی میشود و در صورت نیاز، برای اطمینان از صحت و بهروز بودن آن، اصلاحات لازم انجام میشود.
چه اطلاعاتی در ایمپو ثبت و جمعآوری میشود؟
وقتی از خدمات ایمپو استفاده میکنید، ممکن است اطلاعاتی درباره شما جمعآوری شود. این اطلاعات یامستقیماً توسط خود شما در اختیار ما قرار میگیرد، یا در برخی موارد، ازمنابع فنی دریافت میشود.
ما فقط اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه تجربهای امن، مفید و متناسب با نیازهای شما ضروری است
۱. اطلاعاتی که شما مستقیماً ثبت میکنید.
اطلاعاتی که هنگام ثبت نام در ایمپو یا استفاده از آن جمعآوری میشود به شرح زیر است:
- اطلاعات عمومی حساب کاربری
- اطلاعات مربوط به سلامت
هنگام ثبتنام یا استفاده از خدمات ایمپو، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، ایمیل، ماه و سال تولد و رمز عبور وارد کنید. در صورت تمایل، میتوانید نام کوچک یا نام دلخواه خود را وارد کنید. این موضوع کاملاً اختیاری است و اگر ترجیح بدهید آن را ثبت نکنید، هیچ محدودیتی در استفاده از خدمات ایمپو برای شما ایجاد نخواهد شد.
ایمپو برای کمک به خودمراقبتی آگاهانه طراحی شده است. به همین دلیل، شما میتوانید اطلاعاتی درباره وضعیت جسمی و احساسی خود ثبت کنید.
این اطلاعات میتواند شامل مواردی مانند وزن، قد، شاخص توده بدنی (BMI) و جزئیات چرخه قاعدگیباشد. اگر حالت بارداری را فعال کنید، امکان ثبت و پیگیری اطلاعات مرتبط با بارداری نیز وجود دارد.
همچنین میتوانیدعلائم مرتبط با چرخه قاعدگی، بارداری، پیشیائسگی یا یائسگی و وضعیت کلی سلامت را ثبت کنید. این اطلاعات ممکن است شامل جزئیاتی درباره خواب، مصرف آب، سلامت جسمی و روانی و در صورت انتخاب شما، برخی جنبههای زندگی جنسی باشد.
اطلاعاتی که بهصورت خودکار جمعآوری میشوند.
در هنگام استفاده از خدمات ایمپو، برخی اطلاعات بهصورت خودکار و فنی جمعآوری میشود:
- اطلاعات دستگاه
- اطلاعات مکانی تقریبی
- نحوه استفاده از خدمات
- اطلاعات ارتباطی و پشتیبانی
مانند مدل دستگاه، نوع و نسخه سیستمعامل، شناسههای فنی دستگاه، قابلیتهای دسترسپذیری فعالشده (مثلاً تنظیمات نمایش یا حرکتی)، اطلاعات شبکه و اپراتور تلفن همراه، و اطلاعات مربوط به نسخه نرمافزاری دستگاه.
مانند آدرس IP، کشور، منطقه زمانی یا اطلاعات کلی ارائهدهنده خدمات تلفن همراه. ایمپوموقعیت مکانی دقیق شما را جمعآوری نمیکند و از این اطلاعات صرفاً برای ارائه بهتر خدمات استفاده میشود.
از جمله دفعات استفاده، بخشها و قابلیتهایی که از آنها استفاده میکنید، و اطلاعات مربوط به پرداختها (بهجز جزئیات کامل کارت بانکی).
برای جمعآوری این دادهها ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده شود.
در صورتی که با تیم پشتیبانی ایمپو تماس بگیرید یا از طریق پیام، ایمیل یا فرمهای ارتباطی با ما در ارتباط باشید، اطلاعات ارائهشده برای پاسخگویی و پیگیری ذخیره میشود.
ما چطور از اطلاعات شما استفاده
برای اینکه بتوانیم خدمات ایمپو را بهدرستی در اختیار شما بگذاریم، لازم است برخی اطلاعات شخصیتان را پردازش کنیم.این موضوع شامل کارهایی مثل مدیریت حساب کاربری، ارائه قابلیتهای اپلیکیشن و انجام امور اجرایی و پشتیبانی مرتبط با استفاده شما از ایمپو میشود.
به طور کلی ایمپو از اطلاعات کاربران برای اهداف مشخص و محدود زیر استفاده میکند:
- ارائه، مدیریت و بهبود خدمات و قابلیتهای اپلیکیشن
- شخصیسازی محتوا و تجربه کاربری
- افزایش دقت تحلیلها و پیشنهادها
- پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران
- تحلیلهای آماری برای بهبود کیفیت خدمات
در بعضی موارد، ما از اطلاعات شخصی شما استفاده میکنیم تا بتوانیم خدمات ایمپو را بهتر، امنتر و قابل اعتمادتر نگه داریم. این استفادهها همیشه با در نظر گرفتن حقوق و منافع شما انجام میشود. برای مثال، ممکن است از دادهها برای موارد زیر استفاده کنیم:
- شناسایی و رفع خطاها و مشکلات فنی
- اطمینان از اینکه تعامل با خدمات توسط کاربران واقعی انجام میشود، نه رباتها
- بررسی عملکرد، پایداری و کیفیت اپلیکیشن
- اطلاعرسانی درباره وضعیت اشتراکها یا تغییرات مهم مرتبط با حساب کاربری
- بررسیهای امنیتی برای شناسایی آسیبپذیریها و محافظت از خدمات
- تحلیل روندهای کلی و تجمیعی استفاده از اپلیکیشن (بدون تمرکز روی هویت فردی کاربران)
در این موارد، ابتدا بررسی میکنیم که آیا این پردازش واقعاً برای مدیریت مسئولانه خدمات ایمپو ضروری است یا نه. سپس تأثیر احتمالی آن بر شما و حقوقتان را میسنجیم تامطمئن شویم هیچوقت منافع ایمپو بر حریم خصوصی شما اولویت پیدا نکند.
پردازش دادههای سلامت و اطلاعات حساس
برخی از اطلاعاتی که در ایمپو ثبت میکنید، بهعنوان دادههای سلامت یا اطلاعات حساس شناخته میشوند. ایمپو این دادهها را با سطح بالاتری از مراقبت، امنیت و دسترسی محدود، مدیریت میکند.
- این دادهها صرفاً برای ارائه خدمات آموزشی، تحلیلی و شخصیسازی تجربه کاربر استفاده میشوند.
- دادههای سلامت جایگزین تشخیص، درمان یا توصیه پزشکی تخصصی نیستند.
مبنای قانونی پردازش اطلاعات
پردازش اطلاعات شخصی کاربران در ایمپو بر اساس یکی از مبانی زیر انجام میشود:
- رضایت آگاهانه کاربر
- اجرای خدمات و تعهدات ناشی از استفاده از ایمپو
- رعایت الزامات قانونی و مقررات قابل اعمال
توصیه میکنیم در کنار این صفحه،قوانین و مقررات استفاده از ایمپورا نیز مطالعه کنید.
دادههای شما فروخته نمیشوند!
ایمپو بهطور شفاف متعهد است که دادههای شخصی و سلامت کاربران را نمیفروشد. استفاده از اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب اهداف اعلامشده در این سیاست و با رعایت حقوق کاربران انجام میشود.
حقوق حریم خصوصی کاربران در ایمپو
در ایمپو، ما متعهدیم همان سطح از حقوق حریم خصوصی را برای شما در نظر بگیریم که در سختگیرانهترین استانداردهای جهانی حفاظت از دادهها تعریف شدهاند. چون باور داریمکنترل اطلاعات شخصی، بهویژه دادههای سلامت، باید همیشه در اختیار خود شما باشد.
• دسترسی به اطلاعات شخصی
فقط خود شما یا شخصی که بهصورت رسمی از طرف شما اجازه دارد میتواند به دادههای شخصیتان دسترسی پیدا کند.
• درخواست اصلاح اطلاعات شخصی
اگر فکر میکنید اطلاعاتی که از شما نگهداری میکنیم نادرست یا ناقص است، میتوانید از ما بخواهید آن را اصلاح کنیم. ما این درخواستها را با دقت بررسی میکنیم.
• حذف حساب کاربری
شما میتوانید از طریق تماس یا تیکیت با تیم پشتیبانی ایمپو درخواست حذف حساب کاربری را ثبت کنید.قبل از درخواست حذف، این نکته را در نظر داشته باشید که پس از شروع فرآیند حذف حساب کاربری،امکان بازگشت وجود ندارد.
• حذف اطلاعات شخصی
شما میتوانید هر زمان درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کنید. البته توجه داشته باشید که حذف برخی دادهها ممکن است باعث شود بعضی قابلیتهایی که به اطلاعات گذشته وابستهاند، برایتان غیرفعال شوند.
• محدود کردن پردازش اطلاعات
در برخی شرایط، میتوانید درخواست کنید که پردازش اطلاعات شخصی شما بهطور موقت محدود شود. مثلاً اگر نسبت به صحت یک داده تردید دارید، میتوانید از ما بخواهید تا زمان بررسی، از استفاده از آن داده خودداری کنیم.
• دسترسی به اطلاعات شخصی
شما حق دارید بدانید چه اطلاعاتی درباره شما در ایمپو پردازش میشود. میتوانید درخواست دسترسی به همه دادههای شخصی خود و دریافت یک نسخه از آنها را داشته باشید، در قالبی ساختیافته و قابلانتقال.
هدف ما این است که شفافیت، فقط یک شعار نباشد؛ شما واقعاً بتوانید به دادههای خود دسترسی داشته باشید.
• حق انتقالپذیری دادهها
اگر بخواهید، میتوانید دادههای شخصی خود را در قالبی دریافت کنید که امکان انتقال یا استفاده از آنها در سرویسهای دیگر برایتان فراهم باشد.
• اعتراض به پردازش اطلاعات
اگر با نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود موافق نیستید، مثلاً در مواردی مانند ارتباطات یا اطلاعرسانیهای مستقیم، میتوانید به این نوع پردازش اعتراض کنید و درخواست توقف آن را بدهید.
چطور میتوانید از حقوق حریم خصوصی خود استفاده کنید؟
در ایمپو، اعمال حقوق حریم خصوصی قرار نیست پیچیده یا مبهم باشد. اگر درباره اطلاعات شخصیتان سوالی دارید یا میخواهید یکی از حقوق خود را اعمال کنید، میتوانید از طریق تماس با تیم پشتیبانی ایمپو از طریق مسیرهای ارتباطی اعلامشده در وبسایت درخواست خود را ثبت کنید.
ما تلاش میکنیم درخواستهای مربوط به حریم خصوصی را حداکثر تا یک ماه پس از دریافت بررسی و اجرا کنیم.
در برخی موارد مثلاً زمانی که حذف کامل دادههای ذخیرهشده در نسخههای پشتیبان (Backup) لازم باشد، ممکن است این فرآیند تا ۹۰ روز زمان ببرد. اگر برای رسیدگی به درخواست شما به زمان بیشتری نیاز داشته باشیم، حتماً موضوع را به شما اطلاع میدهیم و دلیل آن را شفاف توضیح میکنیم.
پردازش دادههای سلامت در ایمپو فقط با رضایت شما انجام میشود. شما میتوانید هر زمان که بخواهید این رضایت را از طریق تماس با تیم ایمپو پس بگیرید ما به انتخاب شما احترام میگذاریم، چه بخواهید ادامه دهید، چه تصمیم بگیرید اطلاعاتتان حذف شود.
امنیت اطلاعات کاربران
ایمپو از اقدامات فنی و سازمانی متناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند، از جمله کنترل دسترسی و تدابیر امنیتی معقول. با این حال، هیچ سیستم دیجیتالی کاملاً مصون از خطر نیست و امنیت مطلق قابل تضمین نیست.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران تنها تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات ایمپو یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد. پس از آن، دادهها بهصورت امن حذف یا ناشناسسازی میشوند.
عدم اشتراک دادهها با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذاریم.ایمپو هرگز دادههای سلامت شما را برای اهداف تبلیغاتی یا بازاریابی با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذارد.
اطلاعات مربوط به سلامت، مثل دادههای چرخه، علائم یا وضعیت جسمی و احساسی به هیچوجه در اختیار ابزارهای بازاریابی یا پلتفرمهای تبلیغاتی قرار نمیگیرد.
حریم خصوصی کودکان
خدمات ایمپو برای استفاده کودکان طراحی نشده است. در صورت اطلاع از جمعآوری ناخواسته اطلاعات مربوط به کودکان، ایمپو اقدامات لازم برای حذف این اطلاعات را انجام خواهد داد.
همچنین، در ایمپو نمایش محتوا با توجه به سن محدود و شخصی سازی میشود؛ به این معنی که برخی از محتواها که برای سنین پایین مناسب نیستند، نمایش داده نمیشود.
انتقال و پردازش بینالمللی اطلاعات
در صورت استفاده از زیرساختها یا سرویسدهندگان خارجی، ممکن است اطلاعات کاربران در خارج از کشور محل اقامت آنها پردازش شود. ایمپو متعهد است در هر مکان، سطح حفاظت از دادهها را مطابق با این سیاست حفظ کند.
حریم خصوصی در بخش همدلی و ایمپو آقایان
در ایمپو، چه در نسخه بانوان و چه در ایمپو آقایان، ما به تفاوت تجربهها، بدنها و احساسات کاربران احترام میگذاریم. طراحی خدمات ایمپو بهگونهای انجام شده که:
• از قضاوت، شرم یا ایجاد فشار روانی پرهیز شود.
• اطلاعات شخصی کاربران با نهایت احترام و محرمانگی مدیریت شود.
• تجربهای امن، همدلانه و قابل اعتماد برای همه کاربران فراهم گردد.
• ایمپو، هیچگونه دسترسی به پیامهای خصوصی در بخش همدلی ندارد.
ما باور داریم مراقبت از دادههای سلامت، بخشی از مراقبت از خودِ انسانهاست.
حریم خصوصی در بخش کلینیک ایمپو
ایمپو هیچگونه دسترسی به اطلاعات بخش کلینیک ندارد و این اطلاعات را پردازش نمیکند. هر آنچه که در بخش کلینیک با پزشک درمیان میگذارید کاملا محرمانه محسوب میشود و ایمپو هیچگونه دسترسی به این پیامها ندارد.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
ایمپو ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق وبسایت یا اپلیکیشن اطلاعرسانی شده و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای این صفحه درج خواهد شد.
ارتباط با ایمپو درباره حریم خصوصی
در صورت داشتن هرگونه سوال، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی یا اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی اعلامشده در وبسایت ایمپو با ما در تماس باشید.
این سیاست حریم خصوصی بخشی از تعهد ایمپو به شفافیت، مسئولیتپذیری و مراقبت محترمانه از دادههای سلامت کاربران است.